Autora: Sarahí Dorantes Guerra.
RESUMEN
En este artículo se abordará el impacto de los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC), ya que son una posibilidad inteligente, en el entendido de que no sólo resuelven los conflictos sino que facilitan la convivencia que trasciende al individuo.
Logrando siempre que la calidad en la convivencia cree ambientes que permitan las relaciones no violentas y por tanto la solución pacífica de conflictos (Rodríguez Villa, 2004).
PALABRAS CLAVE: Convivencia, negociación, mediación, conciliación, arbitraje.
INTRODUCCIÓN
El ser humano es un ser social por naturaleza y necesita del entorno para desarrollarse plenamente a partir de relaciones interpersonales, en este artículo se menciona el uso de los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos, además de la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje como parte fundamental de este proceso.
Como ejemplo tenemos que:
El resultado de un día de trabajo de un promotor de convivencia, luego de ayudar a resolver una pelea en una familia o las disputas entre vecinos o los conflictos entre líderes de organizaciones sociales y de empresas, cuando sus diferencias han creado un clima de hostilidad.
Para los promotores de convivencia, cada día es diferente, aunque su herramienta de trabajo es la misma: Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos, que muchas comunidades ya están usando para evitar largos procesos judiciales (Vado Grajales, 2002).
DESARROLLO
Los mecanismos de resolución de conflictos constituyen una valiosa ayuda para lograr una eficaz intervención de la justicia, con lo cual se refuerza la democracia, la paz y la convivencia social (Fundacionmediara, 2012).
Para Constantino y Sickles Merchant, el conflicto es inevitable y siempre está presente en nuestras vidas: “no es ni bueno ni malo, simplemente existe”, podemos entenderlo como “una señal de que alguien está insatisfecho”, además, “las organizaciones están en un flujo continuo, nunca alcanza[n] el equilibrio permanente” (Jansen Ramirez, 2008).
La intervención de los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos tiene como objetivo formar una cultura de paz, de diálogo, de acuerdo por las mismas partes involucradas.
Dentro de los procesos que se integran dentro de los MASC tenemos que la negociación, implica un proceso de resolución entre las dos partes en conflicto a fin de obtener una armoniosa solución para ambas partes.
La negociación se puede definir como una serie de “procedimientos en [que] el cual dos partes de un conflicto intercambian visiones sobre el mismo y se formulan mutuamente propuestas de solución. La función de un tercero puede limitarse a propiciar la comunicación, la negociación entre las partes, para tratar de que ellas mismas lleguen a un acuerdo que resuelva el conflicto” (Vado Grajales, 2002).
Por su parte, “La mediación es un procedimiento extrajudicial mediante el cual las partes interesadas solicitan a un tercero o terceros (“el conciliador o mediador”), que les preste asistencia en su intento por llegar a un arreglo amistoso de una controversia que se derive de una determinada relación contractual” (Gomez, 2008). Así, “El conciliador trata de aproximar las posturas de las partes en conflicto pero no estará facultado para imponer a las partes una solución de la controversia. A diferencia de un árbitro, el mediador o conciliador no toma decisiones” (Rodríguez de las Heras Ballell, 2010).
A diferencia de la mediación o la negociación, “El arbitraje es un procedimiento extrajudicial por el cual se somete una controversia, por acuerdo de las partes, a un árbitro o tribunal de árbitros que dictará una decisión sobre la disputa que es obligatoria para las partes” (Rodríguez de las Heras Ballell, 2010).
En cuanto a “La convivencia”, se adquiere desde la “perspectiva de las habilidades que requiere el hombre para la interacción plena, se determina [por] las capacidades que podría generar este proceso socializador en el sujeto. Nos referimos a la autoestima, al autoconocimiento, la autonomía, la asertividad y la autorregulación” (Rodríguez Villa, 2004). Y ella permite relaciones sociales más sanas que limiten los conflictos.
Además, la convivencia tiene un papel importante en la solución de los conflictos. Todos estos procedimientos son un complemento necesario para crear un ambiente de paz y armonía entre los integrantes de alguna disputa.
Quizás en muchos de los casos en disputa no es necesario llegar a procesos legales que sólo ocasionan más controversia, desgaste emocional y económico, y tiempo perdido que suele ser largo y tedioso, los mecanismos de solución de conflicto son instrumentos que aportan las alternativas adecuadas para la resolución de controversias y problemas.
CONCLUSIONES
El ser humano sabe lo esencial que es la convivencia, sin ella es que surgen muchos de los problemas sociales que enfrenta la sociedad.
Los Medios Alternativos de Solución de Conflictos han tenido un gran impacto dentro de la sociedad porque son medios que no sólo buscan facilitar la convivencia sino que pueden llegar a ser una posibilidad inteligente para resolver los conflictos, con el propósito de crear una comunidad en donde se respeten los ideales por medio de acuerdos o condiciones que permitan interactuar de manera clara. Todo esto con la intención de que por medio de reglas o normas justas se establezcan acuerdos con el objetivo de una solución pacífica en donde se cubran las necesidades tanto del ofendido como del imputado.
También cabe destacar que la convivencia no es posible sin la intervención de normas o mecanismos con un procedimiento adecuado como lo son los MASC, integrados por una mediación que es una técnica que facilita la comunicación entre las partes del conflicto con el propósito de poner fin a la controversia.
También es importante la conciliación que presenta las alternativas con el objetivo de llegar a un acuerdo y el arbitraje que es un método extrajudicial para controversias internacionales. Todos estos elementos son esenciales para cumplir o llegar a un mutuo acuerdo entre las partes involucradas u ofendidas que se encuentran en alguna controversia. Logrando paz, armonía y un ambiente social estable, entablando comunicación y reduciendo el desgaste tanto emocional como económico que provocan las confrontaciones.
Los Medios Alternativos de Solución de Conflictos no son más que mecanismos o medios de intervención para solucionar controversias comunes encontrando siempre la forma de cubrir las necesidades de las partes involucradas.
BIBLIOGRAFÍA
Fundacionmediara. (diciembre de 2012). Sistemas alternativos y complementarios (contenidos ampliados). fundacionmediara.es. Recuperado dehttp://www.fundacionmediara.es/index.php/resolucion-de-conflictos/sistemas-alternativos-y-complementario/82
Gómez, F. J. (2008). Métodos alternativos de solución de conflictos. México: Oxford.
Rodríguez de las Heras Ballell, T. (2010). Métodos alternativos de resolución de conflictos. E-Business Issue. E Market Services.
Rodríguez Villa, M. B. (2004). 2° Congreso internación de derecho de familia. Recuperado dehttp://cicsa.uaslp.mx/bvirtual/ProgrAcadem/FacDerecho/MtraMaGpe/Medios%20de%20soluci%C3%B3n%20de%20conflictos/Documentos/Libros/MASC%20BM%20Rodr%C3%ADguez%20Villa.pdf
Vado Grajales, L. O. (2002). Medios alternativos de resolución de conflictos. Mecanismos para acercar la justicia a la sociedad. ABZ, información y análisis jurídico, 7.
