La imagen profesional es muy importante para el turismo, ya que siempre estamos en contacto con los clientes (turistas) y ellos son los que se llevan la buena o mala imagen. De la misma manera los turistas son los que siempre nos recomiendan con los demás y son los que pueden dar buenas o malas referencias de uno o de la organización en la que se trabaja.
La imagen de quien se dedica al turismo siempre debe de ser impecable, elegante y con limpieza notable.
Estamos de acuerdo que en turismo podemos encontrar muchas ramas como:
• Agencias de viajes
• Crucero
• Aerolíneas
• Hoteles
• Restaurantes
• Bares
• Centros nocturnos
En cada una de estas ramas no siempre vamos a tener que utilizar un elegante traje, sino va a variar la imagen visual que vamos a proyectar dependiendo el área donde nos encontrarmos.
De acuerdo a los lineamientos que nos marquen vamos a poder vestir de forma diferente, pero no haciendo menos que siempre nos debemos de ver bien, ya que en alguna situación puede tocarnos salir y dar la cara al comensal o turista, y tienen que ver que somos personas profesionales.
Muy importante tomar en cuenta es el protocolo ya que aquí vamos a observar cómo nos comportamos cuando estamos en contacto con el turista.
La imagen profesional engloba muchos más tipos de imágenes como:
Imagen verbal– el uso de las palabras orales con el cliente, la expresion y cómo explicamos lo que queremos decir.
Imagen física– medidas de cuerpo, color de piel, formas de cara entre otras.
Por último la imagen profesional de quien se dedica al turismo es que siempre seamos serviciales, amables, tengamos una sonrisa en la cara, seamos respetuosos, estemos disponibles para el cliente, con vestimenta adecuada, ser siempre formal y profesional, y siempre tener un vocabulario amplio, saber tener un manejo de crisis y lo más importante es cubrir la necesidad que tiene nuestro turista y hacer que se lleve una buena impresión de nuestro trato que se le dio y de la organización.
Por Diana Yulissa Colin Cuellar.
Estudiante de Etac, Coacalco.
Referencia de la imagen:
https://goo.gl/xat942
